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O Banco BV (antigo Banco Votorantim) é uma instituição financeira brasileira com mais de 30 anos de história, especializada em soluções bancárias para pessoas físicas, empresas e investidores. Fundado em 1988 em São Paulo (SP) como Banco Votorantim, o BV se destaca como um dos principais players no mercado de crédito consignado, investimentos e banking digital no Brasil.

Quem é o Dono do Banco BV?

O Banco BV é controlado pelo Grupo Votorantim, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil, com participação relevante do Banco do Brasil (que detém 49,99% do capital). É uma instituição de capital aberto, listada na B3 sob o código BVMF3.

Qual a Função do BV no Mercado Financeiro?

O Banco BV tem como principais atuações:

• Líder em crédito consignado para aposentados e servidores públicos
• Operações de cartão de crédito (BV Visa e Mastercard)
• Banco digital BV com conta corrente 100% digital
• Gestão de ativos e investimentos (BV Wealth)
• Soluções corporativas e de investment banking
• Financiamento de veículos e imóveis

Como Falar com o Banco BV

O BV oferece diversos canais de atendimento:

Telefone BV

Atendimento: 4004-0001 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-729-0001 (demais localidades), 24 horas por dia, 7 dias por semana.

WhatsApp BV

Atendimento oficial pelo (11) 3003-4020, das 8h às 20h (dias úteis).

SAC BV

Serviço de Atendimento ao Cliente pelo 0800-729-0001 ou sac@bv.com.br, com resposta em até 24 horas.

Ouvidoria BV

Canal formal pelo 0800-729-0001 (opção 5) ou ouvidoria@bv.com.br, com resposta em até 5 dias úteis.

Chat Online BV

O BV oferece atendimento via chat através do aplicativo BV:

1. Abra o app BV
2. Toque no ícone "Ajuda"
3. Selecione "Fale Conosco"
4. Escolha "Iniciar Chat"

Como Baixar e Usar o Aplicativo BV

Passo a passo completo:

1. Para Android:
   1. Acesse a Google Play Store
   2. Busque "Banco BV"
   3. Toque em "Instalar" (app com ícone roxo)
   4. Aguarde o download (tamanho: ~50MB)
2. Para iPhone:
   1. Abra a App Store
   2. Pesquise "Banco BV"
   3. Clique em "Obter"
   4. Autentique com Face ID ou senha
3. Primeiro acesso:
   1. Abra o aplicativo
   2. Selecione "Primeiro Acesso"
   3. Informe CPF e celular cadastrado
   4. Digite o código SMS de 6 dígitos
   5. Crie senha alfanumérica
   6. Registre sua biometria

Quais Produtos e Serviços o BV Oferece?

Principais soluções financeiras:

• Conta corrente digital BV
• Cartão de crédito BV (Visa e Mastercard)
• Empréstimo consignado (INSS e servidores públicos)
• Crédito pessoal e financiamento de veículos
• Investimentos (CDB, LCI, LCA, fundos, ações)
• Seguros e previdência privada
• Soluções corporativas e para PMEs

Como Abrir Conta no BV

Guia completo para abertura de conta:

1. Digitalmente:
   1. Acesse www.bv.com.br/contadigital
   2. Clique em "Abra sua conta"
   3. Preencha formulário com dados pessoais
   4. Envie documentos digitalizados (RG, CPF, comprovante de residência)
   5. Realize reconhecimento facial
   6. Pronto! Conta aberta em minutos
2. Presencialmente (para crédito consignado):
   1. Agende pelo 0800-729-0001
   2. Documentos necessários:
      • RG e CPF originais
      • Comprovante de benefício INSS ou contracheque
      • Comprovante de residência
   3. Compareça a um posto de atendimento credenciado

Concorrentes do BV

Principais concorrentes no segmento:

• Banco Pan
• Banco BMG
• C6 Bank
• Banco Inter
• Itaú

O BV é Confiável?

Sim, o Banco BV possui:

• Classificação BBB pelas agências de risco
• Supervisão do Banco Central do Brasil
• Garantia do FGC até R$ 250 mil
• Mais de 30 anos de experiência no mercado
• Mais de 10 milhões de clientes
• Parceria estratégica com o Banco do Brasil

Reclame Aqui BV

Dados sobre atendimento (2024):

• Nota: 7.9/10 (Boa)
• 3.420 reclamações em 2024
• Principais questões:
  • Cobranças indevidas (30%)
  • Problemas com cartões (25%)
  • Dificuldades no atendimento (20%)
• Taxa de solução: 86%
• Tempo médio de resposta: 2 dias