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O Itaú Unibanco é o maior banco privado do Brasil, resultante da fusão entre o Banco Itaú e o Unibanco em 2008. Com mais de 60 milhões de clientes, possui ampla rede de atendimento com 4.800 agências e 30 mil caixas eletrônicos em todo o país, oferecendo soluções financeiras completas para pessoas físicas e jurídicas.

Quem é o Dono do Itaú Unibanco?

O Itaú Unibanco é controlado pela holding Itaúsa, cujos principais acionistas são as famílias Setúbal (Itaú) e Moreira Salles (Unibanco). Está listado na B3 sob os códigos ITUB4 (ações ordinárias) e ITUB3 (ações preferenciais), com cerca de 35% do capital em free float.

Qual a Função do Itaú no Mercado Financeiro?

O Itaú atua como banco múltiplo oferecendo:

• Serviços bancários para pessoas físicas e empresas
• Gestão de ativos e private banking
• Seguros e previdência privada
• Investment banking e mercado de capitais
• Soluções para varejo, atacado e agronegócio

Como Falar com o Itaú

O Itaú oferece diversos canais de atendimento para clientes:

Telefone Itaú

Atendimento 24h: 4003-8383 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-728-8383 (demais localidades). Deficientes auditivos: 0800-722-0756.

WhatsApp Itaú

Atendimento oficial pelo (11) 3003-8383, das 7h às 22h (dias úteis).

SAC Itaú

Serviço de Atendimento ao Cliente pelo 0800-728-0728 ou através do site/app, com resposta em até 2 dias úteis.

Ouvidoria Itaú

Canal formal pelo 0800-570-0011 ou ouvidoria@itau-unibanco.com.br, com resposta em até 10 dias úteis.

Chat Online Itaú

O Itaú oferece atendimento via chat através dos seguintes canais:

1. No Internet Banking:
   1. Acesse www.itau.com.br e faça login
   2. Clique no ícone de "Atendimento" no menu superior
   3. Selecione a opção "Chat Online"
   4. Escolha o assunto do seu atendimento
   5. Conecte-se instantaneamente com um atendente
2. No Aplicativo Itaú:
   1. Abra o app no seu celular
   2. Toque no ícone de "Ajuda" no menu inferior
   3. Selecione "Falar com atendente"
   4. Escolha "Iniciar chat"
   5. Descreva brevemente sua necessidade

Horário de funcionamento: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Tempo médio de espera: Menos de 2 minutos (em horário comercial)

Assuntos atendidos: Consultas de saldo, bloqueio de cartões, informações sobre produtos, problemas com transações e demais serviços bancários

Dica: Para agilizar o atendimento, tenha seu CPF e número de conta à mão antes de iniciar o chat.

Como Baixar e Usar o Aplicativo do Itaú

Passo a passo completo para instalação e uso:

1. Para Android:
   1. Acesse a Google Play Store
   2. Busque "Itaú"
   3. Toque em "Instalar" (app com ícone laranja)
   4. Aguarde o download concluir
2. Para iPhone:
   1. Abra a App Store
   2. Pesquise "Itaú"
   3. Clique em "Obter"
   4. Autentique com Face ID ou senha
3. Primeiro uso:
   1. Abra o aplicativo
   2. Selecione "Primeiro acesso"
   3. Informe CPF e celular cadastrado
   4. Digite o código SMS recebido
   5. Crie uma senha de 6 dígitos
   6. Registre sua biometria

Quais Produtos e Serviços o Itaú Oferece?

Principais soluções financeiras disponíveis:

• Contas corrente (Itaú, Personnalité, Uniclass)
• Cartões de crédito (Mastercard, Visa e Elo)
• Empréstimos pessoais e consignados
• Financiamentos imobiliários e veiculares
• Investimentos (CDB, LCI, LCA, fundos, ações)
• Seguros (Itaú Seguros)
• Previdência privada

Como Abrir Conta no Itaú

Guia completo para abertura de conta:

1. Digitalmente:
   1. Acesse www.itau.com.br/abertura-conta
   2. Clique em "Abra sua conta"
   3. Preencha:
      • CPF
      • RG (número e órgão emissor)
      • Data de nascimento
      • Endereço completo com CEP
   4. Envie fotos nítidas de:
      • RG (frente e verso)
      • Comprovante de residência (últimos 3 meses)
   5. Realize selfie com reconhecimento facial
   6. Assine digitalmente o contrato
   7. Ativação em até 1 dia útil
2. Presencialmente:
   1. Agende horário pelo site ou app
   2. Documentos necessários:
      • RG original (não aceita cópia)
      • CPF (se não constar no RG)
      • Comprovante de residência original
   3. Compareça na agência no horário marcado
   4. Assinatura dos documentos físicos
   5. Recebimento imediato do cartão

Concorrentes do Itaú

Principais instituições concorrentes:

• Banco do Brasil
• Bradesco
• Santander
• Caixa Econômica Federal
• Banco Inter

O Itaú é Confiável?

Sim, o Itaú Unibanco possui:

• Classificação AA pelas agências de risco
• Supervisão do Banco Central
• Garantia do FGC até R$ 250 mil
• Presente no Brasil desde 1924
• Maior banco privado da América Latina

Reclame Aqui Itaú

Dados atualizados sobre atendimento:

• Nota: 6.5/10 (Regular)
• 78.000+ reclamações em 2024
• Principais problemas:
  • Cobranças indevidas (30%)
  • Problemas com cartões (28%)
  • Atendimento (18%)
• Taxa de solução: 90%
• Tempo médio de resposta: 5 dias